크리스마스 결제･이동 데이터로 마케팅 전략 세우기(추천 데이터 조합 제공)
리테일 브랜드에서 마케팅 관련 업무를 담당하고 있다면, 크리스마스, 블랙 프라이데이, 발렌타인데이와 같은 특별한 매출 시즌이 다가올 때마다 마케팅 전략에 고민이 많으실 거예요.
유통업계에게 이런 시즌성 이벤트는 매출을 극대화할 좋은 기회이지만, 매년 연례행사처럼 치러지다보니 관성적으로 작년과 비슷한 이벤트를 반복하게 되는 측면도 있죠.
새로운 마케팅 이벤트를 시도했다가 기대만큼 효과가 나지 않으면 책임을 져야 하니까, 안전한 선택을 하게 되는 거예요. 그러나 비슷 비슷한 이벤트가 반복되면 고객은 끝내 고개를 돌리기 마련입니다. 이런 고민을 하고 계신다면, 이번에 다가오는 이벤트에는 실제 소비자 데이터 분석을 기반으로 한 인사이트를 활용해보세요.
마케팅의 정답은 ‘고객에게’ 있잖아요? 고객이 남긴 실제 데이터에서, 고객의 마음을 읽어내는 법을 알려드리겠습니다.
블프･크리스마스 마케팅 효과를 극대화하는 방법
연말 쇼핑 시즌에 고객은 새로운 브랜드에 지갑을 연다
블랙 프라이데이와 크리스마스가 있는 연말 쇼핑 시즌은 리테일 업계의 매출을 극대화할 수 있는 중요한 기회입니다.
실제 소비 데이터를 분석해보면, 소비자들은 연말 쇼핑 시즌에 새로운 브랜드에 지갑을 여는 데 더욱 개방적으로 변화하는 경향을 보입니다. 데이터에 따르면 해당 시즌의 건강·뷰티 카테고리 매출의 64%와 의류·액세서리 카테고리 매출의 62%가 신규 고객으로부터 발생했습니다.
특히 4분기는 소비자들이 새로운 브랜드를 적극적으로 탐색하는 시기이며, 이때 리테일 미디어 플랫폼이 특히 중요한 역할을 합니다.
연말 쇼핑 시즌에는 단일 제품 홍보보다 브랜드 인지부터 구매까지 이어지는 전체 여정에서 소비자 참여를 이끌어내는 풀 퍼널 캠페인이 더욱 효과적입니다.
스킨케어 브랜드의 크리스마스 마케팅 전략 짜보기
페인포인트 설정
핸드크림, 바디로션 등 스킨케어 제품을 판매하는 U사는 크리스마스 시즌을 맞아 브랜드 노출을 극대화하고 새로운 고객층을 확보하여 매출 특수를 누리고자 합니다.
경쟁사들이 다양한 크리스마스 타겟 전략을 공격적으로 펼치고 있는 가운데, U사는 차별화된 오프라인 크리스마스 캠페인 전략을 고민하고 있습니다.
크리스마스 마케팅에서는 인지, 탐색, 결정, 구매로 이어지는 소비자 경험 여정의 모든 단계에서 새로운 고객층의 참여를 이끌어내는 것이 핵심입니다. 이러한 풀퍼널 경험을 한 고객은 U사의 충성 고객이 될 가능성이 높기 때문입니다.
이를 위해 U사는 작년 크리스마스 시즌에 타 스킨케어 브랜드를 구매한 소비자들의 이동 동선과 카드 소비 패턴을 분석하여, 이를 바탕으로 새로운 고객 경험 여정을 제안하는 오프라인 캠페인을 기획하고자 합니다.
분석 데이터 조합
디사일로의 통신사 이동 데이터와 금융 마이데이터를 조합 분석하여 최적화된 오프라인 기념일 고객 여정 캠페인을 수립할 수 있습니다.
| 디사일로 데이터 | 마케팅 인사이트 | |
|---|---|---|
| 개인금융소비자 데모 | → | 연령대 및 성별 파악을 통한 타겟 고객군 선정 |
| 통신사 이동 데이터 | → | 이동 트레킹을 통한 크리스마스 전후 이동 지역 탐색 |
| 카드 승인 내역: 결제처 명 | → | 구매 및 관심 업종 파악을 통한 오프라인 마케팅 위치 선정 |
| 카드 승인 내역: 승인 일시 | → | 결제 증가 시간대 파악을 통한 마케팅 전략 수립 |
데이터 인사이트 - ① 타겟 고객군 선정
크리스마스에는 여성보다 남성의 스킨케어 구매가 크게 증가
작년 12월 크리스마스 기간의 오프라인 스킨케어 브랜드 구매 데이터를 분석한 결과, 남성 구매 비율이 75%로 여성보다 3배 높았습니다. 연령대별로 보면, 여성은 20대부터 60대까지 고른 분포를 보인 반면, 남성은 20대와 30대가 가장 높은 비중을 차지했으며 40대가 그 뒤를 이었습니다. 즉, 20~30대 남성의 스킨케어 브랜드 구매가 크리스마스 시즌에 크게 증가하는 것으로 나타났습니다.
이러한 흥미로운 결과는 오프라인 구매 특성상 남성들이 연인을 위한 크리스마스 선물로 스킨케어 제품을 선택했을 것이라는 점을 시사합니다.
U사는 이러한 인사이트를 바탕으로 연인을 위한 선물이라는 포지셔닝으로 오프라인 고객 여정 캠페인을 기획하기로 결정했습니다.
데이터 인사이트 - ② 오프라인 데이터로 마케팅 집중 지역 탐색
위 지도는 크리스마스 이브와 당일에 서울시 인구의 약 2배인 2천만 명 이상이 집중된 지역을 보여줍니다.
위 히트맵은 명동, 홍대, 강남역, 신촌, 여의나루, 이태원, 성수동, 코엑스, 동대문 등 주요 지역의 방문객 수에 따라 색상이 구분되어 있으며, 방문 집중도가 높은 순으로 정렬되어 있습니다.
특히 명동은 쇼핑과 관광, 크리스마스 특별 이벤트가 어우러져 최다 방문객을 기록했습니다. 홍대와 강남역이 그 뒤를 이었는데, 이 두 지역은 젊은 층이 선호하는 활기찬 분위기와 다양한 상업시설이 특징입니다.
이태원, 성수동, 코엑스 역시 상위권에 올랐으며, 문화적 다양성과 매력적인 쇼핑몰, 식음료 시설로 많은 방문객을 유치했습니다.
특히 명동에서 30분 거리에 있는 동대문, 성수동, 이태원 중에서 명동으로의 유입이 가장 많은 동대문역을 중심으로 홍보를 강화하여 높은 ROI(투자 수익률)를 확보하고 고객 접점을 확대할 예정입니다.
동대문과 명동은 지하철 4호선으로 단 10분 거리에 있어 이동이 매우 편리합니다. 크리스마스 시즌에 쇼핑과 관광을 계획한 사람들이 자연스럽게 동대문에서 명동으로 이동하는 경향이 두드러지는 것으로 보입니다.
오프라인 마케팅 위치 및 전략 제안
-
동대문 지하철 역 및 버스 정류장 광고
오프라인 고객 여정 캠페인의 첫 번째 단계인 인지 단계에서, U사는 명동으로의 유동인구가 가장 많은 동대문역과 인근 주요 버스 정류장에 크리스마스 시즌 맞춤 광고를 게시합니다.
**"이번 크리스마스, 연인에게 U사의 핸드크림을 선물하세요!"**라는 감성적인 메시지로 선물 구매를 유도합니다.
동대문은 명동과 인접한 핵심 교통 거점으로, 명동 방문객들에게 높은 광고 노출이 기대되어 ROI를 극대화할 수 있는 전략적 위치입니다.
이러한 전략적 광고 배치로 U사는 명동으로 향하는 잠재 고객들에게 자연스럽게 브랜드를 인식시키고, 그들의 제품 고려 리스트에 U사 핸드크림을 포함시키는 효과를 얻을 수 있습니다.
-
명동 오프라인 팝업
오프라인 고객 여정 캠페인의 탐색 단계에서는 고객이 자연스럽게 U사의 핸드크림을 접할 수 있도록 명동 내 판매 팝업 위치를 전략적으로 선정하는 것이 중요합니다. 명동 안에서도 20대, 30대 남성들의 소비가 잦은 결제처를 분석하여, 해당 매장 근처에 U사의 핸드크림 판매 팝업을 배치하는 전략이 효과적입니다. 특히, 고객이 이미 쇼핑을 즐기고 있거나 크리스마스 선물을 찾고 있는 상황에서, 팝업 스토어는 자연스럽게 제품 노출의 기회를 제공합니다. 매장 옆에 팝업 스토어가 위치함으로써, 고객들은 핸드크림을 선물 아이템으로 고려할 가능성이 높아집니다.
데이터 인사이트 - ③ 백화점 데이터 인사이트 추출
크리스마스 기간 동안 명동 지역의 20·30대 남성 소비 패턴을 분석한 결과, 패션과 백화점 분야에서 소비가 집중되었습니다. 신세계백화점과 롯데백화점이 각각 25% 이상의 높은 소비 비율을 기록했으며, ZARA와 H&M 등의 패션 브랜드가 그 뒤를 이었습니다.
오른쪽 지도에 노란색으로 표시된 구역을 보면, 롯데백화점, 신세계백화점, ZARA가 서로 가까이 위치해 있어 이 구역이 판매 팝업 설치에 이상적입니다.
이들 매장을 잇는 이동 경로를 따라 판매 팝업을 전략적으로 배치하면, 고객들이 자연스럽게 제품을 접하고 관심을 가질 수 있습니다. 이러한 접근은 크리스마스 시즌 구매 전환율을 높이는 데 효과적일 것입니다.
데이터 기반으로 프로모션 기획 제안
오프라인 고객 여정 캠페인의 결정과 구매 단계에서는 소비자의 구매 결정 시점에 맞춘 프로모션과 이벤트가 매우 효과적입니다.
U사는 명동 지역의 패션과 백화점 분야에서 소비자 결제가 집중되는 시간대를 분석하여, 반짝 세일과 같은 타이밍에 맞춘 프로모션을 진행할 수 있습니다.
데이터 인사이트 - ④ 시간대별 결제 데이터로 소비 패턴 분석
마지막으로, 작년 크리스마스의 시간대별 결제 빈도를 분석해보니 소비자들의 패턴에서 하루 중 세 번의 주요 피크가 나타났습니다.
첫 번째는 오후 1시(13:00) 로, 점심 식사 후 쇼핑을 즐기기 위해 많은 사람들이 활동을 재개하는 시간대입니다.
두 번째 피크는 오후 5시(17:00) 로, 저녁 식사 전 쇼핑을 즐기려는 사람들이 매장에 집중되는 시간대입니다.
마지막 피크는 오후 10시(22:00) 로, 귀가 전 마지막 쇼핑을 하는 소비자들이 많은 시간대입니다.
타임 세일 이벤트 기획 제안
이러한 시간대별 소비 패턴을 활용해 U사는 반짝 이벤트를 전략적으로 기획했습니다.
오후 1시에는 점심 식사 후 방문하는 연인들을 위한 핸드크림 1+1 이벤트를 진행합니다. 연인이 함께 제품을 고르며 자연스럽게 구매로 이어지도록 하는 전략입니다.
오후 5시에는 저녁 전 쇼핑객들을 위한 핸드크림 샘플 증정 이벤트로 제품 체험 기회를 제공합니다.
오후 10시에는 마지막 쇼핑을 즐기는 고객들을 위해 30% 할인이라는 특별한 프로모션으로 구매를 촉진할 계획입니다.
소비자 데이터를 기반으로 더 치밀하게 전략을 세워보세요
이처럼 디사일로의 데이터 레시피를 활용하면 다양한 데이터를 교차 활용하여 차별화된 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.
리테일 업계에서 기념일 특수를 위한 효과적인 마케팅 캠페인을 수립하기 위해서는 데이터에 기반한 소비자 여정 설계가 필수적입니다. 핵심 고객층의 이동 동선을 정확히 파악해 마케팅 채널을 선정하고, 소비·구매 패턴을 바탕으로 판매 위치와 이벤트를 기획하는 것이 성공의 열쇠입니다. 디사일로의 기념일 타겟 데이터 레시피로 기념일 특수를 선점하세요.
데이터 드리븐 마케팅 전략으로 제한된 마케팅 예산을 가장 효과적으로 집행해보세요!
💡 마케팅 전략 수립에 최적화된 다양한 데이터 레시피 보러 가기
✅ 결제 데이터로 고객 세그먼트 정교하게 설정하러 가보기
📈 쉽고 빠르게 데이터를 쇼핑해보세요 - ‘데이터 마켓’ 더 자세히 보러가기
*자체적으로 보유한 데이터를 기반으로 제작한 시나리오입니다. 사실과 다를 수 있습니다.
참고자료
김동원, “연말 소비 11월부터 시작, 소비자 분석한 마케팅 전략 중요”, THE Ai, 2024.11.08.
